订单取消条件
满足以下条件的充值订单可申请取消：
- 充值尚未到账且未完成支付
- 订单创建时间未超过30分钟
- 非合约套餐类充值订单
网页端取消步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择待取消的充值订单
- 点击「撤销交易」按钮
APP端取消流程
- 打开中国联通APP
- 进入「服务」-「话费充值」
- 在订单记录中选择目标订单
- 点击「申请退款」完成操作
退款申请方式
若系统自动取消失败，可通过以下渠道申请人工退款：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 线下营业厅提交退款申请单
- 官方在线客服提交电子工单
退款到账时间
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 微信/支付宝 | 1-3个工作日 |
| 银联支付 | 3-5个工作日 |
| 话费账户 | 即时退回 |
注意事项
退款过程中如遇系统延迟，建议保留订单截图并与客服确认。重复提交退款申请可能导致流程延迟，建议间隔24小时查询处理进度。
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