一、确认受骗情况
通过核查以下特征判断是否遭遇诈骗：
- 实际流量与宣传严重不符
- 存在未经同意的自动续费
- 无法通过官方渠道核实的套餐内容
二、收集必要证据
建议按以下顺序固定证据：
- 保存业务办理短信/邮件记录
- 截取运营商官网宣传页面
- 录制客服通话录音（需提前告知）
- 整理扣费账单流水
三、联系相关责任方
通过多渠道主张权益：
| 渠道 | 响应时效 | 建议方式 |
|---|---|---|
| 运营商客服 | 24小时 | 书面投诉 |
| 工信部 | 3工作日 | 官网申诉 |
| 消协 | 7工作日 | 电话投诉 |
四、法律途径追责
当行政途径无法解决时，可依据《消费者权益保护法》第四十五条：
- 保存好初步证据材料
- 向法院提起民事诉讼
- 涉案金额超过2000元可报警
五、预防二次受骗
选择正规渠道办理业务时注意：
- 核实代理商经营资质
- 要求开具正式发票
- 仔细阅读合同条款
消费者可通过”投诉-申诉-诉讼”三级维权体系主张权益，同时注意保存电子证据以提高维权成功率。建议优先通过工信部电信用户申诉受理中心（https://dxss.miit.gov.cn）进行线上投诉。
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