所需材料清单
办理宽带报停业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证（电子版或纸质版）
线上办理步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「停复机服务」
- 填写宽带账号并上传身份证扫描件
- 提交设备回收预约申请
- 等待短信确认通知
线下办理步骤
- 携带材料前往珙县电信自营营业厅
- 领取《宽带业务变更申请表》并填写
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止确认单
- 获取服务终止回执凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 报停后保留30天号码找回期
- 次月1日生效计费终止
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停，建议提前确认合约状态并备齐材料，设备回收环节需特别注意避免影响办理进度。业务终止前建议备份重要网络数据。
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