一、准备工作与注意事项
操作前需准备网线、电脑及光猫设备。在光猫底部标签获取以下关键信息：① 默认终端配置地址（常见192.168.1.1或192.168.18.1）；② 管理员账号（user/admin）；③ 初始登录密码。建议使用有线连接光猫LAN口与电脑确保操作稳定性。
注意事项：
- 禁用无线可能导致已连接的设备断网，需提前通知家庭成员
- 部分光猫需保留WiFi用于运维，建议优先关闭SSID广播
二、网页管理界面操作指南
通过浏览器登录光猫后台的完整流程：
- 浏览器输入配置地址并回车访问
- 输入标签标注的账号密码完成认证
- 导航至「网络」→「WLAN配置」菜单
- 取消勾选「无线总开关」或「启用无线」选项
- 点击「保存/应用」等待设备重启
若存在双频段设备，需在「SSID信息」界面分别关闭2.4GHz和5GHz频段。
三、物理按键快速关闭方法
适用于配备物理开关的WO-36等型号：
- 定位设备侧面/背面的「WIFI」或「WPS」按钮
- 长按3秒直至无线信号灯熄灭
- 部分设备需通过短按切换开关状态
四、联系客服协助关闭流程
致电10010客服的标准化处理流程：
- 验证账户信息（身份证号/服务密码）
- 说明关闭光猫WiFi功能需求
- 配合完成远程配置或安排上门服务
五、验证关闭成功的标准
操作完成后需确认以下指标：
- 光猫2.4G/5G状态灯变为常灭
- 原WiFi信号从设备列表消失
- 通过「用户侧信息」查看无线连接数为0
推荐优先采用网页管理界面进行精确配置，物理按键适用于临时关闭场景，复杂配置建议通过客服远程处理。完成操作后建议测试网络稳定性，若出现有线连接异常可尝试恢复出厂设置。
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