问题现象描述
当使用平安WiFi时出现下载中断或连接波动，典型表现为：文件下载进度条停滞、视频缓冲频繁、网页加载超时等。建议首先记录发生时段和具体场景。
信号强度检测
使用手机内置网络检测工具查看信号强度：
- Android系统：设置 > 关于手机 > 状态信息
- iOS系统：拨号*3001#12345#*进入工程模式
建议信号强度维持在-60dBm以上，若低于-75dBm需调整设备位置。
设备兼容排查
- 尝试连接其他智能设备验证网络状态
- 关闭设备5GHz频段强制使用2.4GHz
- 重置网络设置：设置 > 通用 > 还原 > 还原网络设置
路由器优化设置
登录平安WiFi管理后台进行参数调整：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 信道宽度 | 20MHz |
| 加密方式 | WPA2-PSK |
| 最大连接数 | ≤15 |
系统版本更新
检查设备系统版本是否支持最新WiFi协议：
- Android 10及以上支持WiFi 6标准
- iOS 14后优化了网络切换逻辑
专业工具测试
推荐使用以下诊断工具：
- WiFi Analyzer（信号图谱分析）
- PingTools（网络延迟检测）
- Ookla Speedtest（带宽测试）
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