问题现象描述
使用联通宽带观看网络电视时频繁断网，具体表现为：电视播放5-10分钟后网络中断，其他设备（如手机、电脑）同时无法联网，需重启光猫或路由器才能恢复。
检查网络带宽
首先确认带宽是否满足需求：
- 登录联通营业厅APP查询当前套餐速率
- 使用Speedtest工具测试实际下载速度
- 4K视频至少需要30Mbps稳定带宽
排查路由器问题
常见路由器故障解决方案：
- 将路由器固件升级至最新版本
- 关闭QoS限速功能
- 设置5GHz频段单独供电视使用
- 重置路由器出厂设置
排除线路干扰
物理线路检查步骤：
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 分离电视信号线与网线避免干扰
- 使用网络测线仪检测网线连通性
优化电视软件设置
针对智能电视/机顶盒的调整建议：
- 关闭自动更新和后台进程
- 调整视频分辨率至1080P模式
- 更换第三方视频播放器
建议按照带宽检测→设备调试→线路检查的顺序逐步排查。若问题持续存在，可拨打联通客服热线10010申请专业工程师上门检测。通过优化网络设置和硬件配置，可有效解决电视播放导致的断网问题。
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