步骤1：确认设备状态
若一键修复后仍无网络，首先检查光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常，熄灭需检查电源连接
- 光信号灯：绿色为正常，红色闪烁可能存在光纤故障
- 宽带灯：持续亮起表示已联网，熄灭需进一步排查
步骤2：重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备可解决多数临时性故障：
- 关闭路由器电源并拔下所有网线
- 断开光猫电源等待3分钟
- 重新接通光猫电源并等待指示灯稳定
- 最后启动路由器并观察网络状态
步骤3：检查物理连接线路
网络中断可能是由线路问题导致：
- 确认光纤接口无松动或灰尘堆积
- 检查网线两端是否牢固插入设备端口
- 尝试更换备用网线测试连接性
- RJ45网口：应有轻微”咔嗒”锁定声
- SC光纤接口：蓝色接口需完全插入
步骤4：使用联通官方工具检测
通过联通智慧客服APP执行深度检测：
- 打开APP进入”宽带诊断”模块
- 选择”高级网络检测”功能
- 根据提示完成PING测试和路由追踪
- 查看系统自动生成的故障报告
步骤5：联系客服或上门维修
若上述操作无效，可通过以下方式联系技术支持：
- 拨打10010按3号键转接宽带专席
- 微信公众号”中国联通”提交故障工单
- 登录网上营业厅预约上门维修服务
通过系统性的设备检查、线路排查和官方工具诊断，可解决多数一键修复未解决的问题。若仍无法恢复网络，建议及时通过官方渠道申报故障，专业工程师将在2小时内响应处理。
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