客服电话查询
河北保定广电网络宽带官方客服电话为：96196。该热线提供7×24小时全天候服务，用户可咨询以下业务：
- 宽带套餐资费查询
- 网络故障报修
- 账单信息核对
- 服务投诉建议
服务时间说明
人工客服接听时间为每日08:30-18:00，非工作时段可通过智能语音系统完成：
- 按1键查询账户余额
- 按2键报修网络故障
- 按3键转接技术支持
业务办理指南
| 渠道类型 | 操作方式 |
|---|---|
| 官网办理 | 登录www.bdgdwl.com |
| 微信办理 | 关注”保定广电”公众号 |
| APP办理 | 下载”冀广网络”客户端 |
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 网络断线：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：重启路由器并致电96196
- 费用疑问：通过官网查询明细账单
线下营业厅地址
保定市主城区设有多处服务网点：
- 竞秀区五四中路营业厅
- 莲池区裕华西路旗舰店
- 高新区朝阳北大街服务点
通过96196客服热线、线上平台及实体网点，保定广电网络为用户提供全方位服务。建议用户优先使用官方渠道获取最新资费政策和网络维护通知，确保获得及时准确的服务支持。
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