官网查询方法
登录河北区广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「服务支持」导航栏
- 点击「联系方式查询」子菜单
- 选择所在区域和业务类型
客服热线拨打
| 业务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带报修 | 022-12345678 |
| 业务咨询 | 022-87654321 |
线下营业厅查询
可通过以下方式获取实体网点信息：
- 微信公众号「河北广电服务」菜单查询
- 拨打客服热线转人工服务
- 社区宣传栏公示信息
常见问题说明
高频咨询问题包括：
- 夜间故障报修流程
- 宽带续费优惠政策
- 套餐变更办理方式
注意事项提醒
建议用户注意：
- 服务时间：8:30-20:30（节假日无休）
- 高峰期等待时长可能超过10分钟
- 需提前准备用户编号或身份证号
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