取消前准备
- 当前套餐有效期及合约期限
- 账户实名认证状态
- 剩余可用话费余额
线上取消方式
通过中国电信官方渠道操作：
- 登录「中国电信APP」
- 进入「业务办理」页面
- 选择「套餐变更」选项
- 点击「退订当前套餐」
线下营业厅取消
携带身份证件前往营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 填写《套餐变更申请表》
- 确认退订生效时间
客服热线办理
拨打10000号客服电话：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知需取消的套餐名称
- 接收短信确认退订结果
注意事项
取消套餐需特别注意：
- 合约期未满可能产生违约金
- 次月生效的套餐仍会扣费
- 退订后剩余流量不结转
中国电信用户可通过线上APP、线下营业厅或客服热线三种渠道取消流量套餐，操作时需注意合约期限与生效时间。建议提前备份流量使用记录，退订后建议重启手机确保网络设置更新。
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