珠海电信宽带DNS服务异常：用户自助恢复指南
确认DNS服务异常现象
当出现网页无法访问但网络连接正常时，可通过以下步骤验证是否为DNS故障：
- 尝试访问IP地址网站（如http://1.1.1.1）
- 使用命令行执行”nslookup www.baidu.com”测试解析
- 登录路由器管理界面检查连接状态
手动修改DNS服务器地址
Windows系统操作流程：
- 打开控制面板进入网络和共享中心
- 选择当前网络连接→属性→IPv4设置
- 修改首选DNS为114.114.114.114
- 备用DNS设置为8.8.8.8
重置路由器DNS设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 在WAN设置中找到DNS服务器选项
- 清空原有DNS地址并保存配置
- 重启路由器使设置生效
联系电信客服报修
若自主修复无效，可通过以下渠道联系珠海电信：
- 7×24小时服务热线：10000
- 中国电信手机APP在线报障
- 前往珠海各营业厅现场处理
预防DNS故障建议
建议用户提前做好以下配置：
- 在设备中设置备用DNS服务器地址
- 定期检查路由器固件版本
- 保存本地电信维护人员联系方式
结论：DNS服务异常可通过自主修改网络配置快速恢复，建议用户掌握基础排障技能并保持运营商联系方式畅通。如遇区域性网络故障，应及时关注珠海电信官方通告获取维修进展。
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