故障事件背景
自10月8日起，珠海吉大片区约1200户移动宽带用户持续遭遇网络中断。运营商虽在故障初期发布公告承诺48小时修复，但截至10月12日仍未全面恢复服务。
初步原因分析
经技术团队排查，主要问题集中在以下环节：
- 主干光缆遭第三方施工破坏
- 备用线路负载过高引发二次故障
- 设备配件调拨存在物流延迟
用户影响范围
| 小区名称 | 受影响户数 |
|---|---|
| 海怡湾畔 | 420 |
| 格力广场 | 780 |
修复进展跟踪
- 10月9日完成故障点定位
- 10月10日启动备用线路
- 10月11日恢复60%用户连接
未来预防措施
运营商承诺将在本季度完成：
- 建立双环路冗余系统
- 增设24小时应急响应小组
- 优化故障通报机制
本次延迟暴露出城市基建维护中的协调机制短板，建议建立市政施工报备系统与通信运营商联动机制，同时提升配件仓储智能化管理水平。
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