退订前准备条件
办理宽带退订前需确保：
- 宽带合约期已满（未到期需支付违约金）
- 备妥身份证原件及复印件
- 准备光猫、机顶盒等终端设备
- 结清所有未缴费用
线上退订流程
- 登录中国移动APP，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务并提交申请
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待10086客服回电确认
线上申请需在3个工作日内完成设备归还。
营业厅办理流程
珠海指定营业厅办理步骤：
- 携带设备至珠海香洲区凤凰路营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测确认无损坏
- 签署退网确认单
费用结算规则
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 合约期内退订 | 剩余月份×50元 |
| 设备损坏赔偿 | 光猫200元/机顶盒150元 |
| 拆机服务费 | 免费 |
设备归还须知
需完整归还的设备包括：
- ONU光猫（含电源适配器）
- 高清电视机顶盒
- 光纤连接线（3米标准线）
设备缺失将按官网公示价格赔偿。
注意事项
建议退订前备份宽带账号信息，提前3天致电10086预约工程师上门拆机。退订生效后原电话号码将同步注销，违约金计算以系统审批结果为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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