一、故障初步确认
遇到网络中断时，请先检查光猫指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- LAN口是否连接正常
二、官方联系渠道
推荐使用以下方式联系珠海移动：
- 拨打24小时客服热线：10086
- 登录广东移动APP在线报修
- 通过”中国移动10086″微信公众号提交工单
三、自助排障指南
常见简单故障处理方法：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线接口松紧
- 确认宽带是否到期
四、报修流程说明
标准维修流程包含：
- 故障信息登记
- 技术员远程诊断
- 预约上门时间
- 现场维修确认
五、注意事项提醒
- 保留宽带开户证件
- 记录维修员工号
- 确认设备保修状态
通过官方渠道报修并配合自助检查，可显著提升维修效率。建议用户保存珠海移动各服务渠道信息，遇到复杂故障时优先选择官方客服热线进行沟通。
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