问题确认与准备
当遗忘联通宽带上网口令时，请先确认以下设备信息：
- 光猫/路由器型号标签
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 可接收验证码的手机号码
自助找回上网口令
通过联通智慧家庭APP执行以下操作：
- 登录APP进入「网络设置」模块
- 选择「密码管理-找回上网密码」
- 完成人脸识别或短信验证
- 查看动态更新的临时密码
通过客服验证重置
拨打10010客服热线按以下流程操作：
- 按3选择宽带服务
- 按2进入密码管理
- 按#转接人工服务
路由器硬重置操作
设备重置后将恢复出厂设置：
- 长按RESET键10秒以上
- 等待所有指示灯同时闪烁
- 使用默认账号密码重新配置
安全设置建议
重置后建议采取以下安全措施：
- 设置包含大小写字母的组合密码
- 开启WPA2/WPA3加密协议
- 定期修改管理员密码
通过自助服务工具可快速恢复网络访问，建议将新密码记录在安全位置。若多次尝试失败，请携带身份证至营业厅办理。
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