重置准备材料
在开始重置密码前，请确保准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证（可选）
在线重置流程
通过中国联通官方网站重置密码的操作步骤：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录您的宽带账号
- 进入「宽带管理」-「密码重置」页面
- 获取短信验证码并输入
- 设置8-16位新密码（含字母+数字组合）
客服重置流程
拨打10010客服热线操作说明：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 按「2」进入密码管理
- 通过语音验证开户信息
- 接收临时密码短信
- 24小时内登录修改新密码
自助服务终端
线下营业厅自助终端操作须知：
- 携带身份证原件验证身份
- 选择「宽带业务」-「密码重置」
- 获取动态验证码
- 设置新密码后需签字确认
常见问题说明
常见问题处理建议：
- 必须包含大小写字母和数字
- 不可使用连续重复字符
- 不可包含特殊符号
操作结论
建议优先选择在线重置方式，如遇身份验证问题可携带证件前往线下营业厅办理。重置完成后建议在路由器设置中更新密码，并妥善保管新密码。
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