一、网络连接基础检查
当联通宽带无法连接时，首先需确认以下基础环节：
- 检查光猫/路由器电源是否开启
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试其他设备（如手机）能否连接同一WiFi
二、设备故障可能性排查
硬件设备异常是断网常见原因：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 尝试直连光猫排除路由器故障
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 651 | 调制解调器报告错误 |
三、账号与套餐状态确认
登录联通营业厅APP或致电10010核查：
- 宽带账号是否欠费停机
- 套餐服务是否到期
- 是否触发运营商安全策略（如异常流量）
四、区域网络服务异常
通过以下方式确认区域性故障：
- 访问联通官方服务状态页面
- 询问同小区其他用户网络状况
- 关注社区公告栏维护通知
五、进阶解决方案
若常规排查无效可尝试：
- 重置光猫至出厂设置
- 更新网卡驱动程序
- 申请运营商上门检测
通过系统性的排查流程，90%以上的宽带连接问题可自主解决。建议优先检查物理连接与设备状态，若问题持续需及时联系联通客服获取专业技术支持。
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