一、取消前的必要准备
办理联通宽带取消业务前，需准备身份证原件、宽带开户合同及配套设备（光猫/机顶盒）。合约期内用户需确认是否涉及提前解约违约金，建议拨打10010客服热线查询合约状态。
二、线上取消操作步骤
通过中国联通APP可在线提交取消申请：
- 登录APP后进入【服务】-【宽带】-【业务变更】
- 选择【宽带销户】并填写退订原因
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内客服回访确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至联通营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 签署《宽带业务终止协议》
- 领取设备回收凭证
- 获取费用结算单
四、设备归还注意事项
需完整归还装机时领取的设备：
- 光猫、机顶盒及配套电源
- 网线、遥控器等配件
- 设备缺失需按价赔偿（参考：光猫200元/台）
五、费用结算与违约金
业务终止后15日内将进行最终费用结算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 预存款 | 按剩余天数退还 |
| 违约金 | 合约期内解约需支付 |
| 设备赔偿 | 按实际损失计算 |
结论：取消联通宽带需通过线上或线下渠道提交申请，完整归还设备并完成费用结算。建议提前确认合约条款，保留业务回执单至少6个月。
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