一、资费套餐全面优化
联通宽带将推出阶梯式计费模式,基础套餐价格下调15%,同时提供弹性叠加包选择。新方案包含:
- 家庭融合套餐免费赠送2TB云存储空间
- 夜间闲时流量加速包(23:00-7:00)
- 游戏专线套餐延迟优化至10ms以下
二、千兆网络覆盖升级
2023年第三季度前完成全国300城XGS-PON网络改造,主要升级内容包括:
- 老旧小区光纤到户改造
- 企业专线支持10G对称带宽
- Wi-Fi6智能组网设备标配
三、智慧家庭服务扩容
宽带基础服务将整合智能家居控制中心功能,用户可通过光猫直接管理:
设备类型 | 支持数量 |
---|---|
安防摄像头 | 最多8路 |
智能家电 | 50+品牌 |
四、用户权益保障计划
新增服务承诺体系,包含网络修复时效保障及资费透明化机制,重点推进:
- 故障4小时响应承诺
- 套餐变更15日反悔期
- 流量使用可视化查询
五、线上线下服务融合
全国5000家营业厅将增设宽带体验专区,同步升级APP服务功能:
- 自助测速工具精度提升至98%
- 在线工程师24小时视频指导
- 服务进度实时推送提醒
本次调整体现联通宽带”速度+服务”双引擎战略,通过技术升级与服务创新,构建全场景智慧连接体验,预计惠及超1.2亿家庭用户。
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