一、检查电源与设备状态
若联通宽带上网灯不亮，首先需确认设备是否通电：
- 检查光猫/路由器电源适配器是否插紧
- 测试插座是否正常供电（可换其他电器验证）
- 观察设备其他指示灯是否亮起
二、排查光纤/网线连接问题
线路松动可能导致信号中断：
- 检查光纤接口是否插牢（蓝色方头接口）
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 尝试更换备用网线测试
三、确认光猫/路由器故障
设备硬件问题可能引发指示灯异常：
- 重启设备：拔掉电源等待3分钟后重插
- 检查设备是否发烫或有异响
- 查看光猫LOS灯是否红灯闪烁（表示光信号丢失）
四、检查宽带账户状态
账户异常可能影响网络服务：
- 登录联通营业厅APP查询是否欠费
- 确认宽带套餐是否在合约有效期内
- 核对设备SN码与系统绑定信息是否一致
五、联系客服报修
若上述方法无效，可通过以下渠道求助：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过”中国联通”微信公众号在线报障
- 提供设备指示灯状态照片给维修人员
六、其他可能原因
特殊情况需专业人员处理：
- 片区光缆被意外切断
- 光猫固件需要升级
- 分光器端口故障
上网灯不亮通常由电源、线路或设备故障引起，建议按先易后难的顺序排查。若自行解决未果，应及时联系联通技术人员检测光信号强度及机房数据配置。保持设备通风良好并定期重启，可减少此类问题发生。
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