故障现象描述
当联通宽带光猫的「上网」指示灯（通常标注为INTERNET或宽带灯）熄灭时，表示设备未能正常连接网络。此故障可能表现为持续不亮、闪烁红灯或黄灯状态。
常见原因分析
- 光猫电源适配器接触不良
- 光纤线路物理损坏或弯折过度
- 宽带账号欠费停机
- 局端设备维护或故障
- 光猫硬件老化失效
分步排查方法
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认光纤接口无松动或灰尘堆积
- 观察光猫其他指示灯状态（如LOS灯是否红灯）
- 通过联通手机APP查询账号状态
设备重启步骤
正确重启操作流程：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯启动顺序（正常应为电源→注册→上网）
- 等待5分钟完成自动拨号
联系客服指引
若自行排查无效，请准备以下信息后致电10010：
- 光猫设备SN码
- 宽带账号绑定手机号
- 故障现象持续时长
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