一、基础网络设置检查
在康佳电视主界面选择「设置」→「网络」→「无线网络」，确保已开启WiFi功能并选择正确的SSID。若检测不到网络，建议重启路由器与电视后重试。部分机型需在「高级设置」中确认是否启用DHCP自动获取IP地址功能。
二、WiFi密码验证与信号优化
常见问题包括密码输入错误或信号衰减：
- 核对密码时注意区分大小写与特殊字符
- 建议将电视与路由器的距离控制在5米内，减少墙体阻隔
- 通过手机热点测试排除路由器故障
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| ≤2格 | 调整路由器位置 |
| 3格 | 可正常连接 |
三、路由器加密设置调整
康佳电视支持以下加密协议：
- WEP加密：选择64bit ASCII编码，密码长度5位
- WPA/WPA2：推荐使用TKIP协议，密码长度8位
建议在路由器后台将加密方式改为兼容模式，避免使用WPA3等新型加密协议。
四、系统固件更新操作
进入「设置」→「系统」→「系统更新」，检测并安装最新固件。更新后可重置网络设置：选择「恢复出厂设置」→「仅重置网络参数」。
五、硬件故障排查建议
若上述操作无效，可能涉及：
- 电视无线模块损坏：通过USB网卡测试有线连接
- 主板故障：观察是否伴随其他功能异常
- 天线接触不良：需拆机检测内部连接线
建议联系康佳官方售后进行专业检测，避免自行拆机导致保修失效。
通过分阶段排查网络设置、信号环境、加密协议等关键因素，可解决90%以上的连接异常。对于复杂硬件故障，建议留存路由器设置截图等诊断信息，便于售后人员快速定位问题。
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