服务热线
河北广电宽带提供7×12小时人工服务：
- 客服电话：96371
- 故障申报专线：0311-85151616
- 微信客服：关注”河北广电”公众号
业务办理指南
新用户可通过以下方式办理宽带：
- 在线申请：官网填写业务受理单
- 电话办理：致电96371按3号键
- 线下营业厅：携带身份证原件办理
故障自助处理
常见故障处理方法：
- 检查光猫电源指示灯
- 重启路由器和光猫
- 确认网线接口无松动
若仍未解决，建议通过微信客服提交故障照片。
营业厅查询
查询服务网点：
- 石家庄：裕华营业厅（槐安东路12号）
- 唐山：路北营业厅（建设北路88号）
- 保定：竞秀营业厅（朝阳北大街256号）
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