问题现象描述
河北广电宽带用户常遇到光猫指示灯持续闪烁红灯的异常情况，通常伴随网络中断。红灯闪烁可能表示光信号丢失、设备故障或账号异常等不同问题。
检查物理连接
首先排查基础物理连接问题：
- 确认光纤线是否完全插入光猫接口
- 检查光纤线是否存在明显折损或断裂
- 确保电源适配器连接稳定
- 观察光猫接口是否有异物阻塞
重启设备操作
执行设备重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化（正常启动约需2分钟）
- 如红灯持续闪烁，进行下一步排查
检查网络账号状态
登录河北广电网上营业厅验证：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 访问广电官方网站 |
| 2 | 输入宽带账号密码 |
| 3 | 查看服务状态及余额 |
联系广电客服
当自主排查无效时，可通过以下方式联系技术支持：
- 客服热线：96196
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场检测服务
光猫红灯故障需按步骤系统排查，从物理连接到账号状态逐层验证。多数情况下通过重启或线路整理即可恢复，持续异常时建议及时联系专业技术人员处理。
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