一、升级资格条件
上海移动宽带用户满足以下条件可申请免费升级：
- 当前套餐为指定融合套餐且合约期满
- 所在小区已完成千兆网络覆盖
- 近6个月无欠费记录
二、办理所需材料
用户需准备以下信息：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号或绑定手机号
- 光猫设备序列号（可选）
三、线上办理流程
通过中国移动APP办理：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「宽带专区」-「速率升级」
- 完成在线测速验证资格
- 签署电子升级协议
四、线下办理方式
可选择以下服务网点：
- 移动营业厅（需提前预约）
- 社区服务点（查询官网服务地图）
- 工程师上门办理（致电10086预约）
五、常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 升级后是否收费？答：合约期内免费提速
- 是否需要更换设备？答：部分用户需更换千兆光猫
- 升级后何时生效？答：72小时内完成调整
上海移动宽带用户通过线上线下渠道均可便捷办理千兆免费升级服务，建议优先使用官方APP完成自助办理。升级后用户可享受更流畅的4K/8K视频、云游戏等高速网络体验，具体覆盖情况可通过移动官网实时查询。
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