到期未用是否扣费？
根据河北广电官方政策，宽带套餐到期后若未主动办理停机或续约，系统将默认按原套餐自动续费并继续扣款。建议用户在合约到期前15天通过官方渠道确认服务状态。
如何处理即将到期的宽带？
用户可选择以下两种处理方式：
- 线上办理：登录河北广电网上营业厅，在“我的套餐”中选择“立即续约”或“申请停机”
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅办理，建议提前预约避免排队
办理停机的具体步骤
线上停机操作流程：
- 步骤1：访问河北广电官方网站并登录账号
- 步骤2：进入“业务办理”->“宽带服务”页面
- 步骤3：选择“停机保号”或“注销服务”
- 步骤4：确认设备返还要求（如有光猫等设备）
常见问题解答
若已产生自动续费扣款，用户可在扣费后30天内申请退费，需提供银行扣款凭证。
建议用户提前15天通过官方渠道办理业务变更，保留业务受理单号作为凭证。若发现异常扣费，应立即拨打客服热线96196进行投诉处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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