退订前需满足的基本条件
珠海移动用户申请退订电视宽带服务需满足以下条件：
- 账户无未结清费用（如欠费、滞纳金等）；
- 宽带及电视设备需完整归还（包括光猫、机顶盒、遥控器等）；
- 合约期内用户需确认是否涉及违约金条款；
- 退订申请需由开户本人办理。
退订办理方式与流程
用户可通过以下渠道提交退订申请：
- 线下营业厅：携带材料至珠海移动指定网点办理；
- 客服热线：拨打10086转人工服务预约退订；
- 官方APP：登录“广东移动”提交线上申请（仅限非合约用户）。
材料准备清单
办理退订需提供以下材料：
- 身份证原件及复印件；
- 宽带开户协议或合同；
- 所有租赁设备的完整配件。
费用结算与违约金
退订时需完成费用清算：
- 未使用月费按日折算退回；
- 合约期内提前解约需支付剩余合约期费用的30%作为违约金；
- 设备损坏或遗失按市场价赔偿。
注意事项与常见问题
退订过程中需注意：
- 退订后48小时内网络服务终止；
- 保留退订回执单至少6个月；
- 合约用户建议合约到期前30天申请。
常见问题：
- Q：异地可否办理退订？A：需回归属地营业厅办理；
- Q：退款到账时间？A：审核通过后15个工作日内。
珠海移动电视宽带退订需确保账户无欠费、设备完整归还，并按规定提交材料。建议用户提前了解合约条款，通过官方渠道办理以避免纠纷。退订后需妥善保管凭证，及时确认费用结算结果。
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