一、官方客服热线
直接拨打中国移动统一客服电话：10086，接通后按语音提示选择宽带业务即可转接人工服务。建议在工作日9:00-18:00拨打，接通率更高。
二、官网查询渠道
登录中国移动珲春分公司官方网站：
- 访问 www.10086.cn/jl
- 点击页面右上角”在线客服”图标
- 选择”宽带业务咨询”分类
三、手机APP查询
通过”中国移动”APP查询的具体步骤：
- 打开APP后进入”我的”页面
- 选择”在线客服”功能模块
- 输入”宽带客服电话”获取自动回复
四、线下营业厅
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 珲春中心营业厅 | 新安路199号 | 0433-750XXXX |
| 合作区营业厅 | 边境经济合作区 | 0433-755XXXX |
五、常见问题说明
若遇到电话占线情况，可通过移动官方微信公众号留言，客服人员会在2小时内回复。建议保存宽带安装时提供的服务卡，背面印有专属维护人员联系方式。
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