维修电话查询方式
- 查看电信账单底部的服务热线
- 登录电信网上营业厅查询当地维修站电话
- 拨打10000号客服热线转人工服务
故障报修步骤
宽带故障报修流程：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 拨打维修电话描述故障现象
- 配合技术人员远程检测
- 预约上门维修时间
在线报修方式
通过中国电信官方渠道在线报修：
- 中国电信APP「服务」板块
- 微信公众号「中国电信客服」
- 网上营业厅故障申报页面
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备安装地址详细信息
- 故障发生时间及表现
常见问题
高频咨询问题解答：
- 维修响应时间：城区2小时，郊区4小时
- 夜间仅受理紧急故障申报
- 维修进度可通过申报渠道实时查询
通过本文介绍的多种渠道，珲春电信用户可快速完成宽带故障申报和维修查询。建议优先使用在线服务渠道获取实时响应，复杂故障建议直接拨打维修电话进行详细说明。
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