一、确认封停原因
副卡封停可能涉及以下原因：欠费超过服务周期、涉嫌骚扰行为、号码被盗用于非法活动、副卡实名认证不全或主副卡关联异常。建议第一时间拨打10010客服热线查询具体原因代码，或通过联通APP查询账户状态。
若涉及公安司法封停（如反诈中心指令），需立即联系当地反诈中心获取《封停告知书》并配合调查，此时运营商无权直接解封。
二、应急处理步骤
- 立即缴清所有欠费及违约金（如存在停机保号费）
- 主卡持有人携带身份证原件前往归属地营业厅
- 签署《通信服务合规使用承诺书》
- 提交副卡使用情况说明（包含IMEI码、常用基站等数据）
三、申诉渠道选择
- 初级申诉：通过联通客服10010提交工单，需在48小时内补充电子版身份证、服务密码验证
- 升级申诉：访问工信部12300官网或微信小程序提交申诉，需附上运营商处理结果不满意的凭证
- 司法申诉：涉及行政封停时，凭《不予解封决定书》向属地法院提起行政诉讼
四、线下营业厅处理
携带以下材料至自建营业厅（合作网点无权限）：
- 主卡持有人身份证原件及复印件
- 最近6个月缴费凭证
- 设备入网许可证明（手机IMEI码截图）
特殊情况下需提供《非本人使用证明》，例如未成年人使用副卡需补充监护关系证明。
五、法律风险防范
如涉及以下情形建议终止申诉流程：
- 收到公安机关正式调查通知
- 副卡存在转租转售行为
- IMEI码与设备入网许可不符
建议定期通过联通官方渠道查询副卡使用记录，防范二次封停风险。
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