一、安装前准备事项
申请琼海移动宽带需提前确认以下内容：
- 确认居住地址是否在服务覆盖范围
- 准备身份证原件及复印件
- 检查室内网络接口是否完好
- 提前预约安装时间段
二、宽带安装流程步骤
标准安装流程分为4个阶段：
- 线上/线下提交安装申请
- 工作人员24小时内联系确认
- 工程师上门勘测并布线
- 设备调试及网络测试
三、常见问题查询方式
用户可通过以下途径查询问题：
- 移动营业厅APP「服务大厅」板块
- 琼海移动官网「宽带服务」专区
- 拨打10086按3号键转宽带专席
四、故障自助排查指南
遇到网络异常时可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 查看设备指示灯状态
- 使用移动宽带检测工具
五、服务网点联系方式
| 区域 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 嘉积镇 | 人民路128号 | 0898-6281XXXX |
| 博鳌镇 | 滨海大道66号 | 0898-6273XXXX |
结论：琼海移动宽带安装流程规范透明，用户可通过多渠道查询进度和解决问题。建议保存安装回执单及工程师联系方式，定期检查网络设备可有效预防故障发生。
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