上门推销优惠的真实性存疑
近期多地用户反映联通宽带工作人员以“限时优惠”名义上门推销套餐升级服务,承诺月费降低30%、赠送路由器等福利。但实际办理后,部分消费者发现账单金额不降反增,且推销人员未明确说明优惠有效期和附加条件。
隐形消费的常见表现形式
通过梳理投诉案例,隐形消费主要集中在以下方面:
- 强制捆绑手机副卡(每月收取功能费)
- 设备租赁费(光猫/路由器标注为赠送实为租赁)
- 套餐外流量阶梯计费规则
- 两年合约期后自动恢复原价
如何识别合同中的隐藏条款
消费者需特别注意:
- 要求出示完整版电子合同
- 核对套餐生效/失效日期标注
- 确认设备产权归属条款
- 查询违约金计算标准
用户投诉案例分析
某杭州用户办理“99元全家享”套餐后,实际支出包含:
项目 | 推销承诺 | 实际扣费 |
---|---|---|
基础套餐 | 99 | 129 |
设备押金 | 0 | 200 |
网络调试费 | 0 | 50 |
自我保护的有效方法
建议通过官方渠道二次确认套餐内容,保留推销人员工牌照片,要求书面注明优惠细则。发现异常扣费应立即向工信部投诉平台提交申诉材料。
结论:联通宽带上门推销确实存在利用信息不对称设置消费陷阱的情况,消费者需提高警惕,通过法律规定的15天犹豫期及时核查套餐明细。
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