预约时间规定
根据联通宽带服务规范，用户需至少提前24小时通过官方渠道提交上门服务预约请求。特殊区域或高峰时段建议提前48小时登记，确保工程师可按时调配。
预约流程说明
- 登录联通营业厅APP或官网
- 选择「上门服务」-「费用缴纳」分类
- 填写地址及可用时间段
- 接收短信预约确认码
费用支付方式
目前支持以下三种支付途径：
- 线上预付（支付宝/微信）
- 工程师POS机刷卡
- 营业厅事后补缴
改期/取消政策
如需变更预约时间，应在原定服务时间前6小时通过客服热线10010办理。临时取消将产生30%服务调度费，具体规则详见：
| 提前通知时间 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞24小时 | 0% |
| 6-24小时 | 15% |
| ＜6小时 | 30% |
注意事项
建议用户提前做好以下准备：
- 保持预留电话畅通
- 准备身份证件复印件
- 确认设备通电状态
通过规范化预约机制，联通宽带既保障了服务资源的高效配置，也确保用户能获得准时可靠的上门服务体验。建议优先使用数字化渠道完成全流程操作。
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