一、补办电信卡的基本条件
办理补卡需满足以下条件：
- 持本人有效身份证件（含电子身份证）
- 提供原卡服务密码或3个月通话记录（忘记密码可刷脸重置）
- 非实名制卡需额外提供购卡凭证
二、挂失与信息验证流程
发现卡损坏或丢失后应立即执行：
- 通过中国电信APP「手机挂失」功能冻结号码
- 拨打10000号客服电话进行人工挂失
- 在APP上传身份证正反面照片及实时人脸识别验证
三、线上办理操作指南
通过中国电信APP的办理步骤：
- 首页搜索「补换卡」进入服务页面
- 填写手机号并完成三重验证（证件/人脸/语音）
- 支付20元工本费（部分省份免费）
- 选择EMS邮寄或自营厅领取
四、线下办理注意事项
前往营业厅需知：
- 优先选择带蓝V标识的自营厅
- 异地办理需确认网点库存SIM卡类型
- 办理时长约10分钟，支持电子支付
五、新卡激活与费用说明
收到新卡后需完成：
- 通过APP「补换卡」界面输入ICCID码
- 二次人脸识别激活卡片
| 办理方式 | 工本费 | 快递费 |
|---|---|---|
| 线上邮寄 | 20元 | 到付12元 |
| 线下自取 | 20元 | 免费 |
电信卡补办已实现线上线下双通道办理，线上流程通过官方APP可20分钟内完成申请，线下推荐选择自营厅快速领卡。需特别注意挂失时效性，避免号码被盗用风险。
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