联通宽带上门检测的基本政策
根据联通官方服务条款，若用户因宽带网络故障申请上门检测，在保修期内且非人为损坏的情况下，工程师上门检修不收取任何费用。此服务覆盖光猫、线路等基础设备问题。
什么情况下会收取额外费用？
以下情况可能产生费用：
- 用户自行更改线路导致故障
- 检测后发现设备为第三方非标产品
- 超过免费上门服务次数（部分地区有限制）
收费标准与支付方式
若需收费，工程师会提前告知明细：
- 基础检测费：50-100元（视地区）
- 材料更换费：按实际配件价格计算
支持现金、扫码支付或从话费账户扣款。
如何避免额外收费？
建议用户：
- 勿私自拆改运营商设备
- 保留初始安装单据
- 定期进行网络自检
服务流程说明
标准服务流程包括：
- 在线/电话报修
- 工程师预约时间
- 现场故障诊断
- 费用确认（如需）
- 完成修复并签字验收
联通宽带上门检测在多数常规情况下不收费，但涉及用户责任或特殊需求时可能产生合理费用。建议提前通过10010客服确认服务范围，并保留服务凭证以便核查。
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