一、检查打印机硬件状态
当POS机打印发票失败时，应优先排查物理设备状态：
- 确认打印纸充足且安装正确，热敏纸需正面朝上装入纸槽
- 检查打印头是否有积尘或损坏，可用酒精棉片清洁打印头触点
- 确保电源线稳定连接，观察设备指示灯是否正常亮起
- 清理出票口异物，避免纸屑堵塞影响出票
二、验证软件与驱动设置
排除硬件问题后，需检查系统配置：
- 在发票软件中核对打印参数设置，确认选择正确的打印机型号
- 通过控制面板测试打印机驱动，必要时更新至最新版本
- 检查收银系统与打印机协议的兼容性，特别是网络打印机需验证IP配置
三、处理常见故障类型
针对特定故障现象的快速处理方案：
- 空打印现象：检查纸盖闭合状态，重新安装热敏纸
- 卡纸异常：断电后打开纸仓，沿出纸方向缓慢抽出卡纸
- 打印模糊：更换受潮打印纸，调整打印头压力弹簧
四、执行系统级修复操作
综合解决方案包含：
- 重启POS机与打印机，重置设备通信连接
- 清空打印机缓存数据，重新加载交易记录
- 通过设备自检功能运行诊断程序，获取错误代码
若上述操作仍无法解决问题，建议联系品牌技术支持，提供设备型号、故障现象及已尝试的修复步骤。日常使用中应定期清洁打印机组件，每月检查耗材余量，避免突然性故障影响交易流程。
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