检查网络信号状态
当设备显示离线时，首先确认所在区域的中国移动网络覆盖情况。通过以下步骤排查：
- 查看设备信号强度指示灯状态
- 尝试将设备移至窗口或开阔区域
- 使用手机测试同位置移动网络可用性
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动设备
- 观察状态指示灯变化
APN设置验证
访问设备管理界面（通常为192.168.0.1），核对接入点参数：
- APN应设置为”CMNET”
- 认证类型选择”PAP”
- 保存设置后执行网络刷新
固件升级指南
通过以下步骤更新系统固件：
- 访问中兴官方网站下载最新固件
- 登录设备管理界面选择本地升级
- 完成升级后执行出厂重置
联系客服支持
当自主修复无效时，建议：
- 拨打10086转接物联网专席
- 提供设备IMEI码和故障现象
- 根据指引进行远程诊断
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