一、联通宽带上门维修服务范围
联通宽带提供覆盖光纤线路调试、光猫设备故障检测、网速异常排查等基础维修服务。工程师上门服务内容包括：
- 宽带网络连接测试
- 终端设备硬件检查
- 室内线路故障定位
二、常规维修是否收费
在服务协议有效期内，因联通设备或线路质量问题导致的故障维修不收取人工费。但以下情况例外：
- 用户自行改装线路造成的损坏
- 保修期外的终端设备更换
三、可能产生费用的场景
当出现非责任性故障时可能产生费用：
- 用户要求延长服务时间（晚8点后加急服务）
- 需更换非标配设备（如特殊规格网线）
- 非联通提供的接入设备维修
四、收费标准说明
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 基础服务费 | 30元/次 |
| 设备更换 | 按采购价+15%服务费 |
| 夜间加急 | 基础费×200% |
五、如何查询费用明细
用户可通过以下途径确认收费信息：
- 拨打10010客服热线
- 联通营业厅现场查询
- 官方APP服务记录
联通宽带标准维修服务不收取额外费用，但特殊场景可能产生合理成本费用。建议用户提前通过官方渠道确认服务条款，维修前要求工程师明确说明收费项目，保障自身权益。
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