瑞安移动宽带退订政策概述
瑞安移动宽带支持合约期内中途退订服务，但需满足特定条件。根据《瑞安通信服务协议》，用户需提前提交书面申请并完成设备归还，退订生效时间为次月1日。
中途退订的条件要求
符合以下情况可申请退订：
- 服务覆盖区域存在持续30天以上断网
- 用户工作地/居住地跨省变更
- 套餐资费未经同意的单方面调整
- 合约剩余时长不足3个月（特殊套餐除外）
退订流程与所需材料
- 携带身份证原件至营业厅领取《服务终止申请表》
- 提交宽带设备（光猫、机顶盒等）及电源配件
- 结清当月使用费用
- 签署设备交接确认单
违约金计算标准
| 合约剩余时长 | 基础套餐 | 融合套餐 |
|---|---|---|
| 6个月内 | 100 | 150 |
| 6-12个月 | 200 | 300 |
常见问题解答
Q：线上渠道能否办理退订？
A：目前仅支持线下营业厅办理，需现场核验设备。
Q：退费如何处理？
A：预存款在次月15日前原路退回，押金需单独申请返还。
瑞安移动宽带允许中途退订，但需注意合约条款与设备归还要求。建议用户提前核算违约金成本，保留业务受理回执单作为凭证。
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