迁移前准备
确认新地址是否在瑞丽电信宽带覆盖范围内，建议提前7个工作日通过客服热线或线上渠道查询可用性。
建议选择非高峰时段办理，避免影响现有网络使用。
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账户信息（合同编号/手机号）
- 新地址房产证明（或租赁合同）
- 设备押金收据（如光猫为租赁）
线上申请步骤
- 登录瑞丽电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带迁移」
- 填写新旧地址信息并上传材料
- 选择预约安装时段
- 支付迁移服务费（如有）
线下办理流程
携带材料至最近营业厅取号办理，工作人员将现场核验文件并生成施工单，通常3个工作日内完成迁移。
迁移后注意事项
- 保留新地址的安装确认单
- 测试网络速度是否达标
- 检查原有增值服务是否延续
常见问题解答
Q：迁移期间会断网多久？
A：新旧地址网络切换间隔通常不超过24小时
Q：跨区迁移是否收费？
A：同城迁移免费，跨市需重新开户
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