检查账号与密码
若登录瑞安移动宽带时提示异常，首先确认输入的账号和密码是否正确：
- 检查账号是否包含空格或特殊字符
- 尝试通过短信验证码重置密码
- 使用其他设备登录测试
验证网络连接状态
网络不稳定可能导致登录失败：
- 确保设备已连接宽带WiFi或网线
- 使用测速工具检查网络延迟
- 重启路由器或光猫设备
清除浏览器缓存
浏览器缓存冲突可能引发登录异常：
- 打开浏览器设置页面
- 选择“清除浏览数据”选项
- 勾选“缓存文件”和“Cookie”后执行清理
检查防火墙或安全软件
部分安全软件可能拦截登录请求：
| 软件名称 | 解决方法 |
|---|---|
| Windows Defender | 暂时关闭实时保护 |
| 360安全卫士 | 添加登录页面到白名单 |
联系客服支持
若以上方法无效，建议联系瑞安移动官方客服：
- 拨打24小时热线：400-xxx-xxxx
- 通过微信公众号提交工单
- 前往线下营业厅检测
多数登录异常可通过基础排查解决。如问题持续，请保留错误代码截图并及时联系技术人员，避免自行修改关键网络设置。
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