常见故障原因
下载时断网可能由以下问题导致：
- 路由器或光猫长时间运行过热
- 宽带线路接触不良或老化
- 多设备同时占用高带宽
- 防火墙或安全软件误拦截
网络设备检查
按照以下步骤排查硬件问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 更换备用网线测试连接
带宽超负荷验证
通过运营商客户端或管理后台：
- 查看实时带宽使用率
- 限制单个设备下载速度
- 错峰进行大文件下载
DNS设置优化
修改DNS服务器地址可提升稳定性：
- 在网络设置中选择手动配置
- 填入114.114.114.114或8.8.8.8
- 保存设置后重启网络设备
联系运营商支持
若问题仍未解决：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号和故障现象
- 申请工程师上门检测
通过系统性排查硬件、带宽及软件配置问题，多数下载断网故障可自行解决。如遇线路老化等物理损坏，建议及时联系专业人员进行维护。
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