一、应急处理流程
当POS机打印纸缺失时，应立即执行以下操作：
- 暂停当前交易流程，向顾客说明情况
- 手动记录交易信息（金额、时间、商品明细）
- 检查备用纸仓是否存有备用纸卷
- 启用电子小票功能（若系统支持）
二、打印纸更换步骤
标准热敏纸更换流程：
- 打开POS机纸仓盖板
- 取出空纸轴，清理纸屑残留
- 确认新纸卷方向（热敏面朝上）
- 将纸头插入进纸槽约5厘米
- 关闭仓盖后执行测试打印
三、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 纸张卡住：用镊子垂直拉出残纸
- 打印模糊：检查纸张是否受潮
- 无法进纸：确认纸卷直径匹配仓体规格
四、预防措施建议
建立长效管理机制：
- 每日营业前检查纸量余量
- 常备至少3卷标准规格热敏纸
- 培训员工掌握快速更换技能
- 定期清洁打印头触点
通过标准化应急流程与预防性维护，可有效降低打印纸缺失导致的业务中断风险，建议结合设备使用说明制定本地化操作规范。
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