现象描述
当POS机交易出现扣款成功但未打印小票时，商户需立即启动排查流程。此现象可能涉及通信故障、设备异常或系统延迟等多种原因。
常见原因排查
按优先级排查以下可能性：
- 网络连接状态：检查POS机是否显示离线状态
- 打印组件检查：确认打印纸余量及打印头是否卡纸
- 交易流水查询：在管理后台查看交易是否生成有效记录
- 系统对账差异：核对银行结算单与POS交易明细
资金到账确认流程
执行以下验证步骤：
- 即时查询：通过银行APP查看实时入账记录
- T+1核对：关注次日清算结果
- 争议申诉：保留交易时间、金额等凭证申请调单
预防措施建议
建立常态化防范机制：
- 每日营业前测试打印功能
- 配置交易成功短信提醒
- 定期更新POS系统固件
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