一、河北广电宽带报停业务简介
河北广电宽带报停服务适用于因搬家、长期外出等原因需暂停宽带使用的用户。报停期间将保留账户信息并暂停收费，恢复使用时需重新办理开通手续。
二、线下办理报停流程
用户可携带以下材料至营业厅办理：
- 户主身份证原件
- 宽带业务合同或账号凭证
- 设备（光猫/机顶盒）归还（选填）
流程步骤：
- 填写《宽带业务暂停申请表》
- 签署停机协议
- 领取业务受理单
三、线上办理报停步骤
通过河北广电官网办理：
- 登录”河北广电网络”官网
- 进入”个人业务”-“宽带服务”
- 选择”报停申请”并填写信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交后等待短信确认
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 报停需提前10个工作日申请
- 欠费用户需缴清费用后方可办理
常见问题：
- Q：报停期间是否收取设备占用费？
A：超过3个月需缴纳设备保管费 - Q：线上申请多久生效？
A：审核通过后次月1日生效
河北广电宽带报停服务提供线上线下双渠道办理，用户可根据需求选择。建议提前了解资费政策并备齐材料，线上办理可节省时间成本。业务恢复时需重新预约安装服务。
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