取消流程说明
璧山移动宽带取消需通过以下步骤完成：
- 拨打客服热线10086转人工服务
- 提供宽带账号及身份证信息验证
- 确认合约到期状态及违约费用
- 预约线下设备返还时间
- 获取业务终止确认单
所需材料清单
办理取消时需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 设备借用协议（如保留）
违约金计算规则
提前解约将根据以下标准收取违约金：
违约金 = 剩余合约月数 × 基础月费 × 20%
最低收取金额为50元，最高不超过合约总金额的70%
设备返还要求
设备需满足以下条件方可完成注销：
- 设备外观无人为损坏
- 配件齐全（电源线、遥控器等）
- 设备序列号与登记一致
注意事项
建议提前30个工作日申请，注销生效后72小时内将停止网络服务。未返还设备将收取300-500元赔偿金。
取消璧山移动宽带需严格按照合约条款办理，建议用户核对设备状态并保留业务终止凭证，避免产生额外费用。
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