问题现象描述
近期瑞锦小区电信宽带用户频繁遭遇网络中断，具体表现为每日高峰期出现多次瞬断，夜间偶发持续性断网。故障时段集中在19:00-22:00，影响用户在线办公、视频会议等重要网络需求。
主要故障原因
- OLT设备端口过载
- 主干光缆接头老化
- 分光器配置不合理
- 用户端ONU设备故障
自主排查指南
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫及路由器设备
- 使用测速工具检测带宽
- 查看设备指示灯状态
运营商应对方案
电信运维团队已采取以下措施：
| 措施 | 进度 |
|---|---|
| 设备扩容 | 已完成80% |
| 光缆更换 | 进行中 |
| QoS优化 | 测试阶段 |
长效解决建议
建议建立用户-物业-运营商三方沟通机制，定期进行网络设备巡检，同时推进小区网络基础设施改造，从根本上提升网络承载能力。
通过设备升级、线路优化和用户配合，瑞锦小区网络稳定性已显著提升。建议持续关注网络质量，发现问题及时通过10000号客服渠道报修。
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