一、退订前的准备工作
在办理联通宽带退订前，需确认合约是否到期。若合约期内提前解约，可能需支付违约金。建议提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备（需完好归还）
二、线上办理退订流程
通过联通官方渠道可线上申请退订：
- 登录「中国联通APP」或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并提交相关证明
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理步骤
携带所需材料至当地营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还设备并获取验收凭证
- 结清未付费用
四、注意事项与常见问题
- 合约期内退订需支付剩余月份费用的30%作为违约金
- 设备损坏或遗失需照价赔偿
- 退订后原号码将不可恢复使用
五、退订后的费用结算
退订生效后，联通将在15个工作日内：
- 核算剩余预存款
- 扣除违约金（如有）
- 通过原支付方式返还余额
建议保留退订回执单至费用到账，若30日内未收到退款可拨打10010客服热线查询。
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