服务时间总览
中国移动提供多渠道客户服务，主要分为电话客服与在线客服两大类型。根据官方信息：
- 24小时自动语音服务全年无休
- 人工客服服务时段为每日8:00-22:00
- 部分业务存在特殊服务时段
电话客服时段
拨打10086热线可享受以下服务：
- 普通业务咨询：每日8:00-22:00
- 紧急报修服务：24小时受理
- 国际漫游专线：00:00-24:00
在线客服时段
通过中国移动APP或官网接入的在线客服：
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 文字客服 | 8:00-24:00 |
| 视频客服 | 9:00-21:00 |
节假日安排
在国家法定节假日期间：
- 除夕至初三缩短为9:00-20:00
- 清明节/劳动节等假日延长至23:00
- 春节前后三天增派值班人员
中国移动通过多渠道服务体系确保用户随时获得支持，建议优先使用24小时自助服务处理简单事务，复杂问题可选择对应时段联系人工客服。特殊时期请关注官方公告获取最新服务时间变动信息。
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