一、官网查询流程
登录中兴官方网站售后服务页面，按以下步骤操作：
- 访问中兴官网「服务支持」栏目
- 输入设备序列号（SN码）
- 选择产品类型「移动WiFi」
- 提交查询申请
二、客服电话查询
拨打中兴官方客服热线时需准备：
- 设备购买凭证电子版
- 机身底部SN码
- IMEI号码（如有）
客服人员会通过系统验证保修状态，并发送短信通知。
三、设备信息准备
- 包装盒侧面标签
- 机身底部铭牌
- 系统设置-关于设备
四、注意事项
保修查询需注意：
- 仅支持官方渠道购买设备
- 人为损坏不属保修范围
- 保修期从激活日期起算
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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